- Memimpin dan mengawasi operasional service di area floor agar berjalan lancar, rapi, dan sesuai standar wellness café.
- Menjadi role model dalam pelayanan tamu yang ramah, profesional, dan mindful sesuai konsep wellness & hospitality.
- Mengatur dan mengoordinasikan jadwal kerja tim service (waiter/waitress, cashier, bar staff jika diperlukan).
- Memastikan standar kebersihan, kerapian, dan hygiene area café selalu terjaga.
- Menangani keluhan tamu secara cepat, tenang, dan solutif untuk menjaga kepuasan pelanggan.
- Melakukan briefing sebelum dan sesudah shift (opening & closing briefing).
- Memastikan SOP pelayanan, grooming, dan product knowledge dijalankan dengan konsisten.
- Membantu upselling dan memastikan pengalaman tamu sesuai dengan nilai brand wellness café.
- Berkoordinasi dengan dapur/bar terkait pesanan, special request, dan flow service.
- Membuat laporan operasional harian (attendance, kendala operasional, feedback tamu).
Note :
- Tidak berhijab untuk perempuan;
- Bekerja dengan Shift (Buka 08.00 – Tutup 22.00);
- Hari kerja 6 hari, 1 hari libur (weekdays).